جودة واعتمادية وموثوقية
يتم تصنيع سيارات جاكوار على خطوط إنتاجنا الحديثة في كاسيل برومويتش. وهو مصنع ملهم للبراعة والحرفية، حيث تعمل مئات الروبوتات عالية التقنية وآلات بملايين الجنيهات في تزامن تام وجنبًا إلى جنب مع آلاف العاملين المحترفين من أصحاب المهارات العالية. ويتولى السيد جرانت ماكفيرسون، مدير العمليات، مسؤولية التأكد من جودة كل سيارة.يقول السيد جرانت:"تتفوق جاكور دائمًا بتميزها الهندسي وتصميمها الرائع، ويكمن دورنا في توصيل فكرة الفريق من وراء التصميم في كل مرة مع كل سيارة. تتمثل مهمتنا في تطبيق المواصفات الصارمة، وبالنسبة لي، الجودة هي القدرة على تطبيق هذه المواصفات مرارًا وتكرارًا. الانتباه إلى التفاصيل هو ما نحاول ترسيخه والتوعية به هنا. نحن نصَّنع سيارات فاخرة.
سيارات فريدة مبتكرة حسب الطلب
يتم تصنيع كل سيارة جاكوار حسب الطلب، لذلك كل سيارة على خط الإنتاج لديها مالك في انتظارها. تشكل هذه الحقيقة طبيعة الأيدي العاملة الماهرة التي تشارك في عملية التصنيع المذهلة لسيارة جاكوار. يقول جرانت: "هدفنا هو المفاجأة والبهجة، وأريد لكل قائد سيارة جاكوار يركب سيارته الجديدة لأول مرة أن يحظى بتجربة رائعة. حيث نسعى إلى تجاوز توقعات العملاء. يتوافر لدى جاكوار سيارات رائعة بتصميمات تقليدية، فنحن جادون في تمسكنا بتقاليدنا ونظمنا.
الجودة الشاملة
يعني انتباهنا للتفاصيل والاهتمام بها من الناحية العملية، فحص كل سيارة باستمرار أثناء مرورها بجميع مراحل الإنتاج داخل المصنع. فعلى سبيل المثال، ستمر كل سيارة XJ أثناء عملية إنتاجها بآلاف عمليات التدقيق وفحوصات الجودة من بداية عملية التصنيع وهي لا تزال لوح من الألومنيوم إلى لحظة مغادرتها خط التجميع النهائي كسيارة فارهة. وفي بعض الحالات النادرة عندما لا تكون السيارة بالكفاءة المطلوبة في نهاية عملية الإنتاج، تتوقف بقية المراحل حتى علاج المشكلة وفحصها ثم إعادة فحصها للتأكد من إصلاح المشكلة وبعد ذلك يتم اعتبارها بالكفاءة المطلوبة. يقول جرانت: "تتلخص الفكرة في توعية جميع العاملين بأهمية التركيز التام في عملهم هنا. حيث نعمل في إنتاج سيارات فاخرة، ونصمم طرازات جاكوار". في نهاية العملية، يُخصص مفتشين لفحص كل سيارة، والتأكد من سلامة وعمل كل أجزائها، وضمان عدم وجود أي تلف بالسيارة، وإنتاج كل سيارة وفقًا لمستوى جاكوار من التميز والكفاءة.
جاكوار تنفذ دراسة APEAL لشركة J.D. Power and Associates
لقد أصبحت جاكوار "شركة تصنيع السيارات رقم 1" في استطلاع الرأي المعروف باسم "What Car?" لعام 2013 المقدم من شركة J.D. Power Survey. اعتمدت دراسة رضا العملاء عن ملكية السيارات في المملكة المتحدة 'UK Vehicle Ownership Satisfaction Study' على نتائج تقييم ما يقرب من 18000 مالك سيارة بعد مرور عامين في المتوسط على ملكية السيارة. تم تقييم كل جوانب ملكية السيارة اعتبارًا من الأداء والتصميم والراحة إلى الجودة والموثوقية وتكلفة الملكية والتوفير والرضا عن الخدمات التي يوفرها الوكيل. ويصرح رئيس تحرير "What Car?" في تشاس هيليت: "هذا شرف عظيم لكل العاملين في جاكوار، حيث تظهر هذه الدراسة أن العملاء سعداء للغاية بسيارة جاكوار، مما يعد إنجازًا كبيرًا لأي شركة تصنيع سيارات".